12791 
Livestream là gì?
Livestream là nền tảng phát trực tiếp video qua mạng. Thông qua livestream, người dùng có thể chia sẻ trực tiếp video trên các thiết bị thông minh hoặc trang web của mình, cho phép khán giả xem trực tiếp các hành động đang diễn ra tại thời điểm phát live của chủ tài khoản.
Livestream cung cấp các công cụ hỗ trợ cho việc thêm phụ đề, chia sẻ màn hình, quản lý khán giả. Điều này cho phép doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tạo ra các sự kiện trực tuyến để giới thiệu sản phẩm hoặc ý tưởng của mình đến với người xem trên toàn thế giới.
Ngoài ra, nền tảng này còn hỗ trợ lưu trữ các video phát sóng trực tiếp để người dùng có thể xem lại sau đó và sửa đổi nhằm tạo ra các nội dung video khác.
Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là hình thức kinh doanh trực tuyến rất phổ biến, trong đó nhà bán hàng sử dụng video trực tiếp để giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi của khách hàng và thực hiện các giao dịch bán hàng. Thông qua các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, Youtube và TikTok, người bán hàng có thể tạo ra những buổi tương tác trực tiếp giữa mình và khách hàng.
Trong thời đại 4.0, livestream là một cách tuyệt vời để nâng cao hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp. Với sự phát triển của kỹ thuật trực tuyến, người tiêu dùng ngày nay đã quen thuộc với khái niệm mua sắm online và khi xem livestream, họ sẽ tìm thấy những sản phẩm thú vị cũng như dễ dàng hỏi người livestream những thắc mắc mình gặp phải. Chính sự thuận tiện ấy, khách hàng sẽ ra quyết định mua sắm nhanh chóng hơn.
Hiện nay, livestream bán hàng là một cách giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing truyền thống, tăng cường sự tương tác với khách hàng và dễ dàng thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tầm quan trọng của kịch bản livestream bán hàng
Để có buổi livestream hiệu quả, kịch bản được coi là công cụ không thể thiếu. Việc xây dựng trước kịch bản sẽ giúp chủ sở hữu kinh doanh có thể chuẩn bị các nội dung cần thiết và làm tăng tính chuyên nghiệp cho buổi livestream.
Những lợi ích của việc có kịch bản livestream bán hàng:
- Giúp khách hàng dễ dàng hiểu được về sản phẩm và dịch vụ.
- Tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp của người bán hàng online.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
Các bước lên kịch bản livestream bán hàng
Để xây dựng kịch bản giúp tối ưu thời gian và công sức, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Xác định chủ đề và mục tiêu cho buổi live stream
Trước khi bắt đầu chi tiết hóa kịch bản, bạn cần xác định rõ chủ đề, mục tiêu và đối tượng khán giả của buổi livestream. Ví dụ, buổi livestream có thể được tổ chức để giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu chương trình khuyến mãi hoặc để quảng bá cho một chiến dịch marketing. Sau khi xác định, bạn có thể sử dụng các kênh bán hàng để thông báo cho khán giả tham gia buổi livestream. Việc xác định chủ đề và mục tiêu sẽ giúp quá trình xây dựng kịch bản được dễ dàng hơn.
Bước 2: Chuẩn bị lời mở đầu khi bắt đầu livestream
Thái độ khi bắt đầu live stream sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến việc thu hút khán giả. Vì vậy, trước khi bắt đầu livestream, bạn nên chuẩn bị một lời chào mở đầu hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nếu lượng khán giả tham gia vẫn còn ít, bạn có thể tạo không khí vui tươi và trò chuyện để tăng tính tương tác và vui vẻ cho họ.
Bước 3: Bắt đầu phát triển nội dung cho kịch bản livestream
Bắt đầu xây dựng kế hoạch cho buổi livestream là một bước quan trọng, và việc phân bổ thời gian cho các yếu tố quan trọng như kêu gọi tương tác, chia sẻ thông tin về sản phẩm là rất cần thiết.
Bạn cần canh thời lượng cho từng phần trong buổi livestream, giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và đầy đủ thông tin để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Việc chuẩn bị kỹ càng những nội dung này sẽ giúp cho buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và thành công hơn.
Bước 4: Tóm gọn nội dung của buổi livestream
Trước khi kết thúc buổi livestream, bạn nên điểm lại những thông tin quan trọng đã chia sẻ như thông tin về các sản phẩm nổi bật, chương trình khuyến mãi… Sau đó, bạn cảm ơn khán giả đã xem và khuyến khích khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn.
>>>Xem thêm: Accesstrade và 5 điều cần biết nếu muốn kiếm tiền bằng phương thức này
Một số mẫu kịch bản livestream bán hàng phổ biến hiện nay
Khi đã tìm hiểu các bước xây dựng kịch bản, sau đây là một số mẫu kịch bản livestream phổ biến hiện nay bạn có thể tham khảo qua:
Kịch bản livestream cho ngành thời trang
Để xây dựng kịch bản livestream cho ngành thời trang, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn nội dung
Nội dung của livestream phải được thiết kế một cách cụ thể và rõ ràng theo hướng mô tả chi tiết về sản phẩm thời trang, trang phục mới nhất, bộ sưu tập mới hay những xu hướng thời trang đang được yêu thích hiện nay. Ngoài ra, nội dung cũng cần nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm của khán giả.
Bước 2: Chuẩn bị trang phục và phụ kiện
Sau khi lựa chọn được nội dung cho livestream, bạn cần phải chuẩn bị trang phục và phụ kiện cần thiết để hiển thị cho khách hàng. Đảm bảo trang phục và các phụ kiện này rõ ràng và chất lượng để thu hút sự chú ý của khán giả.
Bước 3: Thiết lập camera và ánh sáng
Trước khi bắt đầu livestream, bạn cần thiết lập camera và ánh sáng để đảm bảo chất lượng video cũng như mang đến hình ảnh trung thực và rõ ràng cho khán giả.
Bước 4: Kiểm soát từng phần trong buổi livestream
Để livestream thành công, bạn cần kiểm soát từng phần trong quá trình live chẳng hạn như giới thiệu trang phục, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Nếu nhìn thấy khách hàng có sự quan tâm với sản phẩm thì bạn có thể tặng quà hay giảm giá cho họ.
Bước 5: Quảng cáo sản phẩm
Cuối cùng, bạn cần quảng cáo sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu thông qua livestream, bao gồm địa điểm mua sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm, thời gian diễn ra ưu đãi cùng các chương trình khác.
Kịch bản livestream cho ngành mỹ phẩm
- Chuẩn bị: Trước khi bắt đầu live stream, bạn cần chuẩn bị kỹ càng về đồ dùng cần thiết như camera, ánh sáng, tài khoản trực tuyến của mình, sản phẩm mỹ phẩm cần giới thiệu…
- Quảng cáo và thu hút khán giả: Bạn cần tiếp cận với khán giả của mình trước khi livestream bằng cách quảng cáo trên các mạng xã hội cùng các trang web bán hàng khác.
- Giới thiệu sản phẩm: Trong khi livestream, bạn sẽ giới thiệu mỹ phẩm mà mình muốn bán. Bạn cần đưa ra những lợi ích và tính năng của sản phẩm cũng như hướng dẫn cách sử dụng cho người xem.
- Thực hiện demo sản phẩm: Để trực quan hơn, bạn có thể thực hiện demo sản phẩm trên một volunteer hoặc trên chính mình. Điều này giúp khách hàng thêm tin tưởng vào sản phẩm của bạn.
- Tương tác liên tục để “giữ chân” người xem: Bạn cần cố gắng tương tác khi livestream bằng cách chia sẻ kinh nghiệm của bạn hoặc trả lời các câu hỏi từ khán giả.
- Kết thúc livestream và thúc đẩy hành động mua hàng: Cuối cùng, để thúc đẩy khán giả mua sản phẩm, bạn cần kết thúc livestream bằng cách giới thiệu mã giảm giá kèm các link sản phẩm trong phần bình luận.
Kịch bản livestream tặng quà đến khách hàng
Để không gây nhàm chán và thu hút được nhiều người xem hơn, bạn có thể xây dựng kịch bản livestream tặng quà cho khách hàng bằng cách tổ chức chương trình hấp dẫn như đố vui, bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn... Điều này giúp tăng tính thú vị và mang lại hiệu ứng tích cực.
Nhằm đảm bảo chương trình được diễn ra một cách suôn sẻ, bạn cần quan tâm đến các điều sau:
- Thông báo trước đến khách hàng về chương trình và cách thức tham gia để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng
- Cung cấp thông tin đầy đủ về các trò chơi, nội dung và phần quà của chương trình để khách hàng hiểu rõ và dễ dàng tham gia.
- Thường xuyên thông báo về thể lệ trò chơi và phần quà để người xem mới nhanh chóng bắt nhịp và tương tác trong buổi livestream
- Kêu gọi khách hàng like và share livestream của bạn là một cách tốt để thu hút thêm khách hàng mới.
Vậy là chúng ta đã tìm hiểu qua cách xây dựng kịch bản livestream bán hàng và một số kịch bản livestream phổ biến hiện nay. Hy vọng qua bài viết này, bạn có thể chuẩn bị cho mình buổi livestream thật chỉn chu và thu hút người xem để có thể chốt đơn thành công.
Đừng quên mỗi ngày vào mục Marketing + Kinh Doanh của Gofiber để cập nhật các kiến thức hữu ích về Marketing và Kinh doanh online bạn nhé!
